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Excelência no Atendimento para Laboratórios | Gestão
Sobre
Este curso é voltado para líderes e gestores de laboratórios que buscam desenvolver habilidades de gestão de pessoas e conflitos. Com foco no atendimento humanizado, comunicação eficaz, postura profissional, organização e gerenciamento de situações comuns no ambiente laboratorial, esta formação rápida, por meio de videoaulas e animações, busca preparar profissionais para atuarem com uma gestão do atendimento de forma empática, eficiente e precisa, garantindo uma experiência positiva para os pacientes e uma construção de uma boa reputação sólida para o laboratório.
Programação
Mais informações
- Objetivos
- Aplicar técnicas de comunicação assertiva e empática com pacientes e equipe;
- Gerenciar com eficiência o fluxo de atendimento e as demandas administrativas;
- Lidar com situações desafiadoras e imprevistos de forma profissional e proativa;
- Agir diante de situações estressantes com sabedoria;
- Personalizar o feedback de acordo com o perfil de cada cliente;
- Contribuir para a excelência do serviço prestado, alimentando a boa reputação e a qualidade do laboratório.
- Metodologia
- Videoaulas;
- Animações.
- Público alvo
Qualquer pessoa interessada no tema.
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Ensino Fleury
Com alto capital intelectual, o Ensino Fleury abraça o compromisso de compartilhar conhecimento e apoiar o desenvolvimento do setor de saúde. Desejamos contribuir com a formação de melhores profissionais, gerando impacto positivo em suas carreiras, pacientes e instituições, partilhando toda a experiência adquirida ao longo de quase um século.
Além disso, queremos colaborar com a busca da população em geral por conhecimento em diferentes áreas, proporcionando maior qualidade de vida, aprendizado e bem-estar.
Aqui, no Ensino Fleury, você encontra cursos livres produzidos por profissionais de alto prestígio, experientes e referências em suas áreas de atuação. Nossas aulas são dinâmicas e possuem horários flexíveis, para que você consiga aprimorar seu conhecimento sem prejudicar sua rotina pessoal e profissional.
Ensino Fleury faz parte de Fleury S.A. e está sujeito à Política de Privacidade do Grupo.
- Telefone
- (11) 96903-0002
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