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Experiência do Paciente no Laboratório
Sobre
A experiência do paciente em um laboratório de análises clínicas vai além da coleta de exames. Ela começa no momento da recepção, passa pela sala de espera, pelo atendimento e se estende até o pós-atendimento. Este curso, desenvolvido para profissionais de laboratórios, apresenta práticas e estratégias para tornar cada etapa da jornada do paciente uma experiência positiva, segura e humanizada.
Por meio de um conteúdo interativo e dinâmico, os participantes terão acesso a videoaulas, animações e e-books que trazem dicas práticas e orientações para a excelência no atendimento em laboratórios.
Programação
Mais informações
- Objetivos
Compreender a importância da experiência do paciente na fidelização e na reputação do laboratório.
Identificar boas práticas para cada etapa da jornada do paciente: recepção, sala de espera, atendimento e pós-atendimento.
Aplicar estratégias de comunicação empática e humanizada durante o atendimento.
Garantir segurança e conforto ao paciente durante o processo de coleta e análise.
Promover um ambiente acolhedor que contribua para a satisfação do paciente.
- Metodologia
Hipertexto (e-book interativo): Conteúdo textual com links e recursos que ampliam o conhecimento.
Videoaulas: Apresentações curtas e objetivas com exemplos práticos e orientações.
Animações: Explicações visuais que tornam conceitos mais fáceis de entender e aplicar.
- Público alvo
Profissionais que atuam em laboratórios de análises clínicas, incluindo recepcionistas, auxiliares, técnicos de coleta, biomédicos e gestores.
On-line
Ensino Fleury
Com alto capital intelectual, o Ensino Fleury abraça o compromisso de compartilhar conhecimento e apoiar o desenvolvimento do setor de saúde. Desejamos contribuir com a formação de melhores profissionais, gerando impacto positivo em suas carreiras, pacientes e instituições, partilhando toda a experiência adquirida ao longo de quase um século.
Além disso, queremos colaborar com a busca da população em geral por conhecimento em diferentes áreas, proporcionando maior qualidade de vida, aprendizado e bem-estar.
Aqui, no Ensino Fleury, você encontra cursos livres produzidos por profissionais de alto prestígio, experientes e referências em suas áreas de atuação. Nossas aulas são dinâmicas e possuem horários flexíveis, para que você consiga aprimorar seu conhecimento sem prejudicar sua rotina pessoal e profissional.
Ensino Fleury faz parte de Fleury S.A. e está sujeito à Política de Privacidade do Grupo.
- Telefone
- (11) 96903-0002
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